الجـودة

شهادة الأيزو 9001 : 2000

تعتبر دمسكو أول شركة في الشرق الأوسط تحصل على شهادة الأيزو 9001 : 2000 في إدارة سلسلة صيدليات و بيع و تسويق الاف المنتجات الصيدلانية و الدوائية : وقد حصلت دمسكو على شهادة رق 060759 100 44 من شركة تي يو في نورد ، ألمانيا..
حيث تشمل شهادة الأيزو 9001 : 2000 فرعي النشاط بشركة الدواء ( سلسلة الصيدليات و شركة الدواء للخدمات الطبية للبيع و التسويق و كذلك كل مكاتب و مستودعات الشركة في كل أنحاء المملكة العربية السعودية.

تخضع دمسكو لمراجعة جودة داخلية و خارجية من اجل مراقبة فاعلية تطبيق نظام إدارة الجودة و ضمان استمرارية التطور.
تتم المراجعة الداخلية بصورة دورية بواسطة أفراد مؤهلين و معترف بهم ، فهي عملية منظمة و مستقلة وموثقة للحصول على دليل مراجعة و تقييم أهداف استخدام نظام إدارة الجودة.

عادة ما يتم المراجعة و الإشراف الخارجي كل عادة بواسطة شركة تي يو في نورد الألمانية لضمان فاعلية و كفاءة نظام إدارة الجودة و كذلك مراجعة التزام إدارة الشركة بتطبيق نظام إدارة الجودة.

تم إجراء هذه المراقبة الإشرافية في مايو 2007 م و كان تقرير المراجعة جيدا و أثبت أن نظام إدارة الجودة بالشركة وفاعليته يسيران في المسار الصحيح.

تعقد الشركة اجتماعا سنويا للإدارة لتقييم سير الجودة خلال السنة السابقة و للنظر في كيفية تحسين أداء الشركة في السنة القادمة ، وفي هذه الاجتماعات تتم دراسة سجلات المخالفات أي عدم المطابقة و اتخاذ إجراءات تصحيحية للتغلب على هذه الإشكالات ، و النقطة الرئيسية في هذه الاجتماعية هي بحث كيفية تحسين رضاء العميل و موظفي الشركة و كذلك يتم قياس رضاء عملاء الشركة الخارجيين و تحسينه كل عام.