|
نظام إدارة الجودة بصيدليات الدواء
سلسلة صيدليات الدواء كجزء من شركة الدواء تطبق أعلي مقاييس إدارة الجودة على كل أنشطتها ، حيث أن نظام إدارة الجودة يعتبر احد أدوات رسالة الشركة و رؤيتها الموضحة في سياسة الجودة الخاصة بالشركة.
عادة ما يتم تحديد أهداف سلسلة صيدليات الدواء في كل عام لتحقيق الأهداف المشتركة المستخلصة من سياسة الجودة بالشركة.
دمسكو لديها هيكل تنظيمي دقيق يعرف مسئوليات كل شخص في الشركة ، كما يعرف و يحدد طريقة الاتصال بين أفراد الشركة و طريقة رفع التقارير.
سلسة صيدليات الدواء لديها وصف وظيفي قياسي لكل وظيفة في الشركة و يتم التوظيف بناء على هذا الوصف الوظيفي و ذلك لضمان أن أي شخص ملائم لوظيفته.
تطبق صيدليات الدواء معايير و إجراءات عالمية على أي نشاط و تدعم ذلك بنماذج قياسية تستخدم بواسطة إدارة الجودة بشركة دمسكو و يتم تدعيم ذلك باستخدام المراجع الخارجية الحديثة و الوثائق المستندية لتحقيق أعلى جودة خدمية. بالإضافة لذلك هناك موجهات قياسية تستخدم كمرجع لأي صيدلي.
يرجع نجاح تطبيقات نظام إدارة الجودة بصورة رئيسية لالتزام الإدارة العليا باستخدام تطبيقاته و اتخاذ إجراءات صارمة تجاه أي قصور و تثمينها للأداء الأفضل.
تخضع سلسلة صيدليات الدواء لمراجعة داخلية و خارجية لمراقبة فاعلية تطبيق نظام إدارة الجودة و كذلك لضمان تحقيق التحسين و التطور المستمر.
يتم عمل المراجعة الداخلية بصورة دورية بواسطة أفراد معتمدين و مدربين جيدا من ضمن الموظفين العاملين بالشركة.
عادة تتم المراجعة و المراقبة الخارجية مثل الأيزو 9001 : 2000 كل عام بواسطة شركة تي يو في نورد ، الألمانية و ذلك لضمان فاعلية و كفاءة استخدام نظام ضبط الجودة ، حيث تم اخر مراجعة مراقبة في مايو 2007 م و كان تقرير المراجعة مرضيا أثبت أن نظام إدارة الجودة بسلسلة صيدليات الدواء وفاعليته يسيران في المسار الصحيح.
و تقوم الشركة بعقد اجتماع سنوي لتقييم سير الجودة خلال العام المنصرم و مناقشة كيفية تسحين النظام في السنة القادمة.
وفي مثل هذه الاجتماعات يتم تسجيل المخالفات و اتخاذ الإجراءات التصحيحية للتغلب على هذه المخالفات.
و تدور المناقشات في مثل هذه الاجتماعات حول كيفية تحسين رضاء العميل ، الزبائن الداخليين (موظفي الشركة ) و كذلك قياس رضاء موظفي الشركة الخارجيين و تحسينه كل عام.
|
